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这种联程 小心有票都唔俾返

2017-08-22 08:22 来源:广州日报 罗磊

  日前,“关于有旅客由巴黎经北京赴澳门未能如期成行”的案例持续发酵。国航回应,正在与旅客积极沟通,同时整理了赴香港、澳门地区的出行规定,指出旅客应当持有前往目的地的相关证件。内地航空,特别是国航和东航,从香港或澳门出发,常有“神价”往返欧洲及北美多地。因此,特别需要在回程过程中留意往来港澳通行证及签注事宜。

  案例回放

  珠海游客从巴黎经北京中转去澳门

  结果:国航拒客引发争议

  日前,一则《战狼2告诉你,持中国护照可以安全回国?国航:No way!》的文章在朋友圈刷屏。文章作者要乘坐国航飞机从巴黎经北京中转到澳门,然后回珠海。但由于国航巴黎现场工作人员判断其旅行证件不齐全(只有护照,没有港澳通行证),拒绝其登机。

  相关规定至今未有权威说法 各方各有观点

  文章引起广泛关注,国航为此发律师函,舆论分化严重。不少航空界人士认为国航是按照规定严格操作,指责问题主要出在文章作者一行人太大意,没有注意从境外第三地经北京、上海中转联程去港澳地区的规定;而不少游客觉得航空公司及海关等政策模糊,信息不够透明,处理起来不够人性化。

  国航称:“中国公民由其他国家前往香港、澳门地区,无论是否经过中国内地中转,均需持有中国公民往来港澳地区通行证及相应的有效签注。”游客的观点与此不同,广州的飞哥认为,国航内部规定与政策更新不同步,导致误读而发生拒客事件。中国公民到北京后必须要入境,那已经是15年前的事情了。而国家政策规定赴港澳要使用通行证的说法,只是针对以港澳为出境单一目的地的公民,并不包含过境。

  而且,对所持身份证明及目的地签证的首个“检查权”其实在航空公司柜台,如果航空公司判断某种情况不符合规定,可以拒绝乘客登机。根据国际民航组织规定,如果旅客因签证问题遭到目的地国家遣返,是需要原承运航空公司运送回出发地,并对承运航空公司进行罚款的,因此航空公司有权拒绝证件不符的旅客登机。

  各航空公司、机场各有处理方法

  内地公民搭乘航班从境外第三地经内地中转联程前往港澳地区,最后又返回内地的情况,不同航空公司、地勤,不同的境外机场,国内不同机场的海关和边检都各有一套处理办法,有的相对宽松,但越来越严格是事实。如遇到航空公司柜台质疑,一定要和地勤人员友好协商,做好解释,广东很多游客都利用港澳地区便捷中转接驳服务,入境港澳地区直接回粤。

  有一秘诀:如不需取行李 可转快船从澳离境

  近期澳门机场在拱北口岸、横琴口岸实施了“两关一检”直通快线服务。游客在抵达澳门国际机场后,经转机通道随“直通快线”指示牌到1号关口候车去第一柜台登记(注意:不需通往澳门移民局办理入境手续,也不用拿行李)。香港国际机场海天客运码头为中转回珠三角的游客提供快船服务。中转旅客可前往位于E2转机处的快船票务柜台。

  从境外第三地经内地转港澳地区 内地居民回程常“卡壳”

  例子:驻法大使馆“每个月都会发生好几次”及中东航线也曾出现此类问题

  相信不少游客都知道,港澳地区出发经内地前往欧洲和北美机票往往有不错的价格。如国航的香港-北京-欧洲往返会比直接从北京-欧洲往返便宜。但行程涉及香港和内地两道出入境,对于拿中国护照的人来说,所需的证件也比一般的境外第三地中转复杂。

  中国驻巴黎使馆工作人员表示,类似“旅客由巴黎赴澳门未能如期成行”事件此前已发生多次,且“每个月都会发生好几次”。

  广州的王先生在线淘了一套东方航空从香港经上海往返迪拜的商务舱,往返含税只要5900元,出发前才发现需要港澳签注却已来不及,只好含泪割肉。

  解决方法:其实,除退票外,还可以飞了去程,舍弃回程,重新购买不需飞港澳的回程机票。

  例子:广州人从温哥华经上海飞香港 被迫放弃后一段

  很多人以为买了一张来回机票,如果来程没问题,回程也不应出问题的,其实不然。一位持中国护照的广州旅客王先生,2017年初在网上购买了东方航空由香港经上海到温哥华的来回机票,顺利从香港出发飞抵温哥华;返程时在温哥华机场欲经上海飞返香港时,却被航空公司拒绝登机。王先生本未有带港澳通行证,与此同时回程也未订香港至广州机票。最后航空公司指王先生须取消机票所包括上海至香港那一程,才准他登机,也就是说王先生只能飞到上海,另自行购买机票从上海飞回广州。

  解决方法:行李托运要留意,否则人在上海下机,而行李可能直挂到香港了,必须提醒柜台特别留意。最好提前备好港澳通行证及签注,万不得已如果回程第二段不让飞,就先飞第一段再自行购买内地段机票。

  例子:写保证书后登机完成第二段  

  家住广州的李小姐去美国旅行返程时,乘坐国航航班经北京到香港。出发前洛杉矶柜台没有帮她办理联程,到了北京居然以没有通行证为由不帮她办登机。李小姐找客服理论,她不入境香港,怎么就不能办登机,最后国航让李小姐签写一份不入境保证,才办了登机。到达香港后并没有发生什么问题,李小姐顺利下飞机坐大巴回到广州。

  解决方法:航空公司主要担心万一乘客入境第三地,会被处罚并承担损失。写一份保证书,或出示港澳地区回广州的船票、车票预订单,能够起到很好的证明作用。

  目前最稳妥

  持有有效的境外目的地签证

  随身携带港澳通行证及有效签注

  从珠三角出发,持本人有效护照,前往境外第三地的有效签证以及机票行程单,无需出示往来港澳通行证即可过关前往香港机场或澳门机场。问题主要出现在回程中,以持中国护照,从香港或澳门出发,经过北京或上海,前往A国为例:

  一种情况下,当事人护照上的A国签证是多次往返的,或者当事人护照上有另外一个有效的境外第三地签证(B国),又或者当事人持有由香港前往某个对中国公民落地签或免签国家的机票行程单。在A国机场,一般当事人可以拿到A国-北京和北京-香港两段登机牌,同时把行李直挂到香港。然后在北京走过境通道,直接和边检说,经香港前往境外第三地,就放行了。如果在A国机场没给当事人北京-香港这段登机牌也不要紧,可以在北京先入境,凭有效的A/B国签证或由香港出发的境外第三地机票出境去香港都没问题。

  假如当事人护照上既没有有效的A/B国签证,手上也没有由香港出发的境外第三地机票。这种情况当事人必须准备港澳通行证有效签注。哪怕你在A国机场,当事人至少可以拿到A国-北京和北京-香港两段登机牌,同时把行李直挂到香港。到了北京或者上海后,当事人也必须先入境,然后再拿通行证出境登机去香港。

  假如当事人是持护照进香港,最好在入境单上填写你是从A国飞过来,同时保留好A国-北京/上海和北京/上海-香港/澳门两段登机牌以备查验,否则也会有可能被认为走的是内地-香港-内地的线路,在护照上留下DT的不良记录。

编辑: 李婷
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